2020年3月18日，为提高服务品质，提升顾客出行的便利性与趣味性，首发工贸公司近日在京藏高速百葛服务区引入智能机器人--小安。小安集合了语音识别，导航指引，数据分析，音乐跳舞等功能，可以根据服务区功能设置，为公众提供高速路况咨询，违章咨询，业务办理，在线咨询等服务。
随着小安的上岗，进一步提高了服务区服务接待能力，缓解了高峰期间客流集中带来的压力，缩短了顾客问询等候时间。此举是打造智慧服务区的有益尝试。智能机器人的引入，在给服务区日常服务工作增添现代感、时尚感和科技感的同时，也使服务区的服务越来越精细化，标准化，智能化增进了与顾客之间的互动体验。
