“一件事套餐”又添新内容
亦庄镇政务服务中心以群众需求为核心,持续推进“一件事”改革,探索构建“整合一类事”“办成一件事”的政务服务体系,不断总结优化服务方式,丰富“一件事套餐”新内容。
通过对事项进行重新梳理,针对“北京市保障性住房申请、北京市市场租房补贴、北京市公共租赁住房补贴、北京市城乡居民低生活保障、北京市低收入家庭认定”事项进行流程优化,形成新的“住房保障套餐”。
通过住房保障与民政、社保以及残联多部门联合办件,为办事群众提供相应材料,联动完成事项申请。
办事群众在申请公租房事项时,政务中心工作人员会主动询问是否为被民政部门认定为低保、低收入的家庭以及重残人员,如果申请人为此类人群,住房保障窗口工作人员即采取“一件事套餐”服务模式,民政、残联、社保多部门联动,主动为其提供相应证明材料,减少居民申请流程,提高办事效率,待其入驻公租房后,即可享受公租房住房补贴。让“数据多跑路,群众少跑腿”,例如重残人员忘记带残疾一卡通,残联窗口审批人员通过身份证件调取信息,代替残疾证一卡通复印件,递交给住房保障窗口,为办事群众提供方便。
通过实行联办服务,对申请流程进行优化,减少了材料提交和信息的重复填写,据统计,通过“住房保障套餐”减少各种申请材料9份,占总申报材料的30%。以“窗口人员多跑路”换取“群众少跑动次数”,推进“一件事套餐”提质扩容,努力实现材料更少、时间更短、流程更优。